Versão de 10 de novembro de 2026
Esta página explica como tratamos os dados quando a Blue Bolt Agency contacta empresas que ainda não são nossas clientes, por WhatsApp, por telefone ou por e-mail, para apresentar os nossos serviços de marketing digital.
Quem é o responsável
Blue Bolt, Unipessoal, Lda., NIPC 516 751 808, com sede na Travessa Senhora da Lapa, n.º 11, 5400-580 Chaves, que usa a marca Blue Bolt Agency.
Contacto para tudo o que diga respeito aos seus dados: geral@bluebolt.pt.
Porque o contactámos
Contactamos empresas a quem os nossos serviços podem interessar, para propor uma reunião online gratuita e sem compromisso. Usamos o contacto profissional que a própria empresa tornou público.
Que dados usamos
• Dados da empresa: denominação, NIPC, morada, telefone, e-mail e site profissionais.
• Quando constam de uma fonte pública, o nome e a função do responsável (por exemplo, o diretor técnico de uma farmácia ou um administrador).
• O que nos disser durante o contacto: as respostas, a disponibilidade para uma reunião e um eventual pedido para não ser contactado.
Não usamos dados sensíveis nem dados de clientes da sua empresa.
De onde vêm os dados
• Listas públicas: a listagem de farmácias do Infarmed e a lista de intermediários de crédito do Banco de Portugal.
• Bases de dados empresariais: Apollo.io e Google Maps.
• O site da própria empresa.
Com que fundamento
• Interesse legítimo da Blue Bolt Agency em apresentar os seus serviços a empresas (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Só contactamos pessoas coletivas (sociedades), que podem receber comunicações comerciais até se oporem (art. 13.º-A, n.º 2, da Lei n.º 41/2004). Não contactamos empresários em nome individual sem o seu consentimento.
• Antes de contactar, consultamos a lista de oposição da Direção-Geral do Consumidor e a nossa própria lista de exclusão.
Como o contactamos
• Por WhatsApp, a partir de números próprios da Blue Bolt Agency, com uma mensagem que traz sempre a opção «Não me contactem».
• Por telefone.
• Por e-mail, com a opção de responder «remover».
O primeiro contacto pode ser feito pela Sofia, a assistente virtual da Blue Bolt Agency, que é um sistema de inteligência artificial. Diz sempre que é uma IA quando lhe perguntam. A qualquer momento pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipa.
As chamadas não são gravadas em áudio. Fica uma transcrição e um resumo, usados para dar seguimento ao que combinou connosco. A transcrição é apagada ao fim de 30 dias.
Quem trata os dados por nós
Para estes contactos usamos prestadores de serviços, que tratam os dados só em nosso nome e segundo as nossas instruções:
• Meta (WhatsApp Business), para as mensagens;
• Twilio, para a ligação telefónica;
• ElevenLabs, para a voz da assistente nas chamadas;
• Anthropic, para o modelo de inteligência artificial que prepara as respostas da assistente;
• Apollo.io, como base de dados empresarial;
• Google, para a agenda e a videochamada da reunião.
Alguns destes prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu, sobretudo nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência faz-se com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Quanto tempo guardamos
• Se não chegarmos a contactar a empresa, apagamos os dados ao fim de 30 dias.
• Depois do primeiro contacto, guardamos os dados até 12 meses após o último contacto, salvo se a empresa passar a ser cliente ou se pedir o apagamento antes.
• Se pedir para não ser contactado, guardamos só o mínimo necessário (o telefone, o e-mail ou o NIPC) numa lista de exclusão, para garantir que não voltamos a contactar.
Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados, opor-se ao tratamento, pedir a limitação ou a portabilidade.
Para deixar de ser contactado:
• no WhatsApp, toque em «Não me contactem» ou responda PARAR;
• ao telefone, basta dizê-lo;
• no e-mail, responda remover.
Para qualquer outro pedido, escreva para geral@bluebolt.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Sendo a proteção dos seus dados pessoais uma prioridade para a Blue Bolt Agency , assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços. Garantimos transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no que concerne à segurança e proteção dos dados pessoais dos utilizadores.
1 – Que dados pessoais utilizamos e para quê que os utilizamos
A Blue Bolt Agency arca o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para o negócio.
As informações pessoais (nome, email e número telefónico) são recolhidas apenas quando são enviadas através de formulários ou similar. Cujo objetivo desta recolha é para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas. É de realçar que, a todo e qualquer momento, poderá retirar a indicação para receber este tipo de comunicações.
As informações técnicas, como detalhes sobre o seu dispositivo e endereço IP, podem ser recolhidas para fins estatísticos, através do Google Analytics.
2 – Com que base cuidamos os seus dados pessoais
Abaixo estão as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:
Com o seu consentimento expresso, seja por escrito ou verbalmente, tal como o processamento de pedidos de orçamento dos nossos serviços; a gestão de candidaturas e recrutamento; o preenchimento de formulários para efeitos de marketing direto, para que receba emails por parte da Blue Bolt Agency.
Com a concretização de um contrato que assinou com a Blue Bolt Agency, como por exemplo um contrato de compra de um dos nossos serviços.
3 – Prazo de conservação dos dados pessoais do utilizador
A Blue Bolt Agency reserva os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade, para a qual os recolheu ou até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento dos mesmos.
Terminado o prazo de conservação definido, a Blue Bolt Agency compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. De uma forma geral, a Blue Bolt Agency reserva os dados de transação durante um período de 10 anos, que é o prazo definido pela legislação em vigor.
4 – Com quem podemos partilhar os dados pessoais
Em determinados casos, poderemos divulgar os seus dados pessoais a entidades terceiras que nos prestem serviços, reparações e serviço de artigos, serviços financeiros e ações de marketing. Procederemos à cedência dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A Blue Bolt Agency não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.
Pretendemos merecer a confiança do utilizador e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco. Estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, com seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que diz respeito à proteção dos dados pessoais.
5 – Como protegemos os dados pessoais do utilizador
A Blue Bolt Agency dispõe de uma variedade de medidas de segurança da informação, de maneira a proteger os seus dados pessoais, tais como controlos tecnológicos, medidas administrativas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais.
Impedimos a utilização indevida dos dados pessoais, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada.
De seguida, mencionamos algumas medidas de segurança:
Acesso restrito aos dados pessoais do utilizador;
Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
Proteção dos sistemas de informação, através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da qualidade e da integridade dos seus dados pessoais.
6 – Quais são os direitos do utilizador e como poderá exercê-los
Ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, o Utilizador pode exercer, a todo o tempo e forma gratuita, os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição.
Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a qualquer momento. Para exercer algum dos direitos acima descritos, deverá fazê-lo através do email disponibilizado pela Blue Bolt Agency, geral@bluebolt.pt
A Blue Bolt Agency procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em relação a matérias relativas ao exercício dos seus direitos e à proteção dos seus dados pessoais.
7 – Cookies
A Blue Bolt Agency utiliza, no seu Website, Cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos nossos utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de Cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será indispensável para o funcionamento dos mesmos.
Os Cookies usados pela Blue Bolt Agency, no seu Website, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o utilizador, guardando apenas informações genéricas, tal como a forma e/ou local de acesso do utilizador e o modo como usa os Websites. Os Cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.
8 – Como posso saber os dados pessoais que a Blue Bolt Agency detém
A seu pedido, pode confirmar quais os dados que temos sobre si e como são processados. Se desejar pode fazer pedido de remoção manual, para além de o poder fazer automaticamente através do link disponível na plataforma de email marketing ou para o email da Blue Bolt Agency, geral@bluebolt.pt
9 – Atualizações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada pela Blue Bolt Agency, o que será objeto de divulgação através do nosso website.
Informações de contacto
Caso queira: aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre si, registar uma queixa, ou simplesmente pedir mais informações de contacto, pode entrar em contacto com o nosso Responsável de Conformidade de Privacidade em geral@bluebolt.pt.
