Quais as diferenças entre UI e UX Design?
User Experience, ou experiência do utilizador, é a área que tem como objetivo otimizar a forma como o utilizador interage com os produtos ou serviços da marca. Já a User Interface (UI) tem como objetivo facilitar a navegação dos utilizadores nas plataformas online através de recursos visuais. Descubra quais as diferenças entre UI e UX Design e a importância de as utilizar em conjunto.
O que é UX Design?
User Experience Design (UX Design), ou experiência do utilizador, é a área que otimiza a forma como o utilizador interage com os produtos ou serviços no website da marca. Além disso, otimiza também a forma como o utilizador interage com os canais durante a jornada do consumidor.
UX Design refere-se, portanto, não só à experiência online do consumidor, mas também à experiência offline. Todas as empresas têm e oferecem uma experiência ao utilizador, ainda que esta não seja estrategicamente pensada. Ou seja, um website lento e um fraco atendimento ao cliente continuam a ser experiências para o utilizador, ainda que sejam fracas. Em contrapartida, um website rápido e personalizado para cada utilizador, bem como um bom atendimento ao cliente, fazem uma diferença positiva na experiência do utilizador e facilitam o processo de compra.
Papel do UX Design no Marketing Digital
A experiência que o utilizador tem nos canais online faz toda a diferença no que diz respeito à opinião que o mesmo irá formar sobre a marca, bem como na vontade que o mesmo terá de prosseguir com o processo de compra. Deste modo, a estrutura do website e a sua funcionalidade vai fazer toda a diferença na permanência do utilizador no mesmo e na sua vontade de usufruir dos serviços ou produtos.
Um conteúdo bem estruturado irá aumentar o tráfego orgânico do website, uma vez que o algoritmo percebe que o mesmo tem valor, nomeadamente devido ao tempo de permanência dos utilizadores nele. Além disso, e como previamente mencionado, irá aumentar o tempo que o utilizador permanece no website, o que também é um ponto que o algoritmo tem em consideração. Tudo isto irá fazer com que haja uma maior probabilidade de o utilizador se transformar em cliente, uma vez que o mesmo dá valor ao produto ou serviço, o que demonstra o importante papel do UX para o Marketing Digital.
O que é UI Design?
User Interface Design (UI Design), ou interface do utilizador, é a área que se dedica a otimizar as interações entre os utilizadores e os softwares ou aplicações. É uma área que tem como objetivo facilitar a navegação dos utilizadores nestas plataformas, com recurso à orientação através de recursos visuais, proporcionando uma boa experiência.
O UI Design planeia uma estratégia de design na qual o utilizador consegue facilmente encontrar aquilo que procura. É a área que torna o design e a estética dos websites, por exemplo, mais intuitivos, com todas as informações necessárias, de forma a que o utilizador possa ter uma experiência de compra rápida e fácil. Isto porque, quando o website não é intuitivo e o processo de compra se torna confuso e difícil, muitos utilizadores desistem de o concluir, o que faz com que a marca perca potenciais clientes.
Ter um website responsivo, ou seja, adaptado aos dispositivos móveis, é extremamente importante. É fundamental otimizar o tamanho das imagens, fontes e de todos os elementos, para que continuem proporcionais, independentemente do dispositivo que o utilizador possa estar a usar. Além disso, o Google tem dado preferência a websites que são responsivos, apresentando-os primeiro aos utilizadores no motor de busca. No fundo, um website responsivo vai-lhe permitir ter mais tráfego e, consequentemente, aumentar as conversões, independentemente do tipo de dispositivo em que está a aceder à informação.
Papel do UI Design no Marketing Digital
Um bom design de UI tem um papel muito importante no Marketing Digital. Um dos pontos fulcrais é o facto de o User Interface gerar valor para os clientes, uma vez que o UI Design é perceber quais as dificuldades que os utilizadores têm e como devem ser resolvidas. Todas estas informações que o designer recolhe vão permitir que seja desenvolvida uma interface adequada e personalizada ao utilizador.
Tudo isto vai aumentar a probabilidade de transformar utilizadores em clientes, o que é fundamental para qualquer marca. Clientes satisfeitos tornam-se em clientes fidelizados, o que fortalece qualquer marca.
Principais diferenças entre UI e UX Design
Confundir estes 2 termos é algo comum, uma vez que ambos se complementam e são necessários para atingir um bom resultado final. No entanto, compreender quais as principais diferenças entre UI e UX Design irá ajudar a perceber melhor qual o papel de cada uma destas áreas e de que forma atuam.
Benefícios de usar ambos em conjunto
Tal como foi abordado ao longo do artigo, o ideal é conciliar o UX com o UI, de modo a potenciar a experiência do utilizador. Nenhuma das áreas é mais importante que a outra, uma vez que uma marca pode até contratar um UX design para estudar o comportamento do utilizador e compreender quais as funções que, por exemplo, uma aplicação deve ter. No entanto, se a app não for intuitiva, funcional e esteticamente agradável, não terá o sucesso que poderia ter caso fosse.
Ao conciliar, a marca vai conseguir gerar elevado valor para o seu público, o que é importante, nomeadamente, para fidelizar os clientes. Além disso, também a empresa será fortalecida, pois clientes satisfeitos vão comentar e partilhar a sua marca. Em suma, tudo isto irá fazer com que as conversões aumentem.
As empresas têm investido cada vez mais no UI e UX Design para criar produtos e serviços personalizados e adaptados a cada utilizador e consumidor. É de elevada importância que se personalize a experiência, dadas todas as vantagens abordadas previamente. Após o desenvolvimento de uma estratégia de UI e UX, com certeza irá comprovar os benefícios de potenciar estas áreas. Caso tenha dúvidas, a Blue Bolt dispõe de profissionais qualificados capazes de o ajudar.
