Quais as diferenças entre o Remarketing e o Retargeting?
É necessário conhecer as diferenças entre o Remarketing e o Retargeting para poder aplicar corretamente na sua estratégia de marketing, isto porque, apesar de ambos terem o digital como pano de fundo de atuação, são conceitos diferentes.
O remarketing e o retargeting podem trazer muitos benefícios para um determinado negócio, desde a angariação de clientes e o aumento das taxas de conversão até à melhor perceção de uma determinada marca no digital. Daí saber quais são as diferenças entre o Remarketing e o Retargeting é fulcral para ir ao encontro desses mesmos benefícios.
No entanto, estas 2 estratégias de marketing são constantemente confundidas, fazendo com que os gestores deixem de aproveitar todo o potencial dos resultados que as mesmas oferecem. Deste modo, planear e executar as estratégias mais adequadas associadas ao marketing digital é algo complicado, pelo que deve ser encarado como um desafio constante.
O que é o Remarketing?
O Remarketing tem como principal objetivo voltar a impactar a audiência, dar mais visibilidade à marca, produto ou serviço, tendo como principal objetivo a conversão. Por outras palavras, o Remarketing permite atingir utilizadores que já mostraram interesse nos produtos ou serviços da empresa. Neste caso a marca já possui alguma informação sobre o utilizador, e esta é uma forma destes retornarem ao website para realizarem a compra, que outrora não tinham feito.
Um dos casos mais tradicionais de Remarketing é quando existe o carrinho abandonado nas lojas de e-commerce. Neste caso o utilizador é impactado com um email marketing da marca a convidar a concluir a compra. Em algumas ocasiões, as marcas estrategicamente oferecem aqui algumas vantagens para estes consumidores, como descontos, portes grátis e amostras grátis.
Portanto, a estratégia de Remarketing tem como principais objetivos aumentar a notoriedade e as conversões. Para atingir estes objetivos, a empresa recorre ao email para comunicar e interagir com os potenciais clientes, de modo a que estes efetuem uma compra.
Vantagens do Remarketing
A estratégia de remarketing faz toda a diferença nas práticas digitais da empresa, podendo ser um forte aliado estratégico para qualquer anunciante que faz publicidade no Google. Assim, destacamos as vantagens de usá-la no seu negócio.
Interação com os clientes
O relacionamento entre marcas e clientes não deve ser unilateral, por isso é essencial que existam canais de interação entre as marcas e os clientes, de maneira a que as estratégias de fidelização de clientes sejam viáveis.
O remarketing funciona como um canal que permite essa interação com o cliente e aumenta as chances de retenção, pois, além de impactar novamente o consumidor, ainda faz com que ele se mantenha ativo.
A interação com os clientes via email marketing faz com que eles voltem ao website, aumentando o tempo de navegação e, em muitos casos, conseguindo a conversão.
Perceção da marca
Quando um consumidor compra um produto de uma marca, mesmo que a sua experiência seja positiva, a construção de um relacionamento dependerá dos esforços da marca, de maneira a tentar manter o contato ativo entre ambos.
Isto porque, se o cliente numa mais interagir com a empresa, o processo de compra começará do zero, levando a que empresa tenha que fazer novamente os seus esforços para fidelizar esse cliente. Em contrapartida, se a marca manter um relacionamento ativo com o cliente usando o email marketing, há mais possibilidades deste procurar quando tiver interesse em algum produto, pois teve uma melhor impressão sobre a marca.
Conversão
Uma estratégia de remarketing pode destacar um carrinho abandonado ou mesmo convidar o consumidor a conhecer uma nova linha de produtos. Deste modo, esta estratégia viabiliza que o utilizador volte ao website e tenha uma nova oportunidade de comprar, aumentando a taxa de conversão. Com o remarketing o cliente é literalmente bombardeado com a exposição do produto e o resultado na maioria das vezes é o retorno à loja para finalizar a compra.
O que é Retargeting?
O Retargeting tem como principal objetivo reativar os utilizadores que já interagiram, de forma digital, anteriormente com a empresa. Esta interação pode acontecer tanto no próprio website da marca, como em ferramentas de pesquisa, websites parceiros e redes sociais.
Um exemplo da estratégia de Retargeting é quando se faz uma pesquisa de informações sobre um produto específico no website da marca. Após isso, é normal o cliente ser impactado com anúncios segmentados nas Redes Sociais e em Banners de websites de terceiros referentes ao mesmo produto pelo qual o mesmo demonstrou interesse. A estratégia permite realizar uma alta segmentação dos anúncios, o que permite aumentar a sua efetividade.
Para se conseguir implementar uma estratégia de retargeting é obrigatório ter instalado no seu website o pixel do Facebook, de forma a monitorizar e rastrear quem entra no seu website. Só assim é que é possível impactar o utilizador que entrou no seu website sem ter efetuado nenhuma ação.
Quais os benefícios de usar a estratégia de retargeting?
Assim como o remarketing, o retargeting também oferece diferentes benefícios que fazem da estratégia uma das mais recomendadas para negócios de diferentes segmentos. Entre eles, podem ser destacados os seguintes.
Vendas
Ao impactar novamente um utilizador que já demonstrou interesse prévio pela marca ou por um produto específico, a empresa tem maiores possibilidades de aumentar as vendas.
Para que esse objetivo seja alcançado, é essencial uma estratégia bem segmentada, fazendo um anúncio compatível com o interesse previamente demonstrado, além de direcionar o usuário para uma landing page relevante.
Custo de Aquisição
Quando se sabe quem é que entrou no seu website e o que é que foi visualizado pelo mesmo, fica muito mais fácil fazer uma campanha mais relevante. Esse conhecimento usado corretamente reduz o custo de aquisição de clientes (CAC). Em vez de desenvolver uma campanha baseada em palavras-chave ou o perfil do público, o retargeting direciona os anúncios de acordo com o comportamento de compra, aumentando a eficiência da estratégia.
Branding
O branding, que é como os utilizadores percebem a marca, é um dos fatores de construção de relacionamento beneficiados por uma estratégia de retargeting. A solução permite que os utilizadores vejam que a sua marca tem presença ativa na internet, melhorando a percepção sobre a imagem que tem.
Qual a diferença entre o Remarketing e o Retargeting?
Embora as 2 estratégias tenham os mesmos fins, ou seja, de atingir novamente os clientes, de modo a aumentar as suas possibilidades de conversão, podemos diferenciá-las através do meio utilizado para atingir os utilizadores.
O Remarketing refere-se aos métodos que envolvem o email marketing ao longo das várias fases do funil de vendas e por ações desempenhadas pelo utilizador no seu website. O Retargeting faz uso de cookies e utiliza meios de comunicação pagos, como os anúncios em redes sociais e no Google para atingir o mesmo fim, ou seja, a conversão.
Em suma, esperamos que este artigo o tenha esclarecido sobre as diferenças entre o Remarketing e o Retargeting. De modo a que, a partir de agora, consiga tomar as melhores decisões e consiga definir as melhores estratégias para a sua empresa. Caso ainda tenha dúvidas, a Blue Bolt dispõe de profissionais qualificados capazes de o ajudar.
