Todos recebemos emails indesejáveis diariamente que enchem o nosso spam. No entanto, existem formas das empresas evitarem que os seus emails de marketing sejam considerados spam.
A comunicação por email continua a ser uma das mais utilizadas pelas empresas de todo o mundo, visto permitir uma comunicação fácil e direta com o seu consumidor.
Recentemente, uma pesquisa revelou que cerca de 54% dos consumidores online acabam por recomendar empresas depois da receção de emails. No entanto, o volume de emails que são enviados diariamente é excessivo e muitas vezes indesejado pelo recetor, o que dificulta a tarefa de filtragem de emails pelos respetivos servidores (Gmail; Hotmail/Outlook;Yahoo!; entre outros).
Atualmente, saber como aplicar uma boa sequência de E-mails de Boas-vindas não é suficiente, sendo necessário preparar a comunicação a longo prazo, de modo a que o cliente a receba realmente na sua caixa de entrada principal. Este problema acaba por dificultar o trabalho dos profissionais de marketing que querem alcançar o seu público-alvo.
Considerado Spam
É considerado spam uma mensagem que não seja desejada nem autorizada pelo recetor e, muitas vezes, as mesmas podem conter publicidade ou até mesmo links disfarçados de malware/vírus.
Caso seja identificado como spam pelo seu destinatário, o servidor irá filtrar os seus emails futuros, o que pode não só diminuir o seu contacto com o consumidor, como prejudicar a sua reputação enquanto empresa perante o serviço em questão.
No entanto, é preciso ter em conta que diversos emails fidedignos acabam por ser filtrados como spam, devido ao nível de restrição dos mesmos, o que tem o mesmo impacto negativo nas empresas e afeta os seus negócios.
Assim, para garantir que os seus emails alcançam a caixa de entrada principal dos seus destinatários, é essencial recorrer a estratégias que o evitem.
Como diminuir a probabilidade de ser considerado spam pelo destinatário?
Obter consentimento explícito
É fundamental para uma boa estratégia de email marketing ter consentimento dos seus destinatários. Isso implica garantir que as pessoas escolhem e aceitam voluntariamente receber comunicação da sua empresa. Adicionar um fator de autenticação de inscrição via verificação de email é uma camada extra para fortalecer o consentimento e ainda ajuda a filtrar endereços de email inválidos.
Fornecer opções de cancelamento de inscrição claras
Facilite para os destinatários a opção de não receber mais comunicações da sua empresa, incluindo um link de cancelamento de inscrição proeminente e facilmente acessível em cada email. Isto não é apenas um requisito legal conforme regulamentações anti-spam, como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos ou o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) na União Europeia, mas também ajuda a manter uma reputação de remetente positiva e reduz a probabilidade dos destinatários classificarem os seus emails como spam.
Fornecer valor
Para manter a interação e evitar ser marcado como spam é necessário fornecer valor por meio do conteúdo do seu email. Esse valor pode ser atribuído através de ofertas exclusivas, recomendações personalizadas, artigos informativos ou algo que beneficie o destinatário de alguma forma.
Segmentar o seu público
A personalização é um dos fatores mais fundamentais para o email marketing eficaz e a segmentação permite essa personalização com base em características específicas do consumidor. A segmentação pode ser feita tendo por base dados demográficos, interesses e comportamentos, o que permite fornecer conteúdo mais relevante e direcionado.
Estratégias para passar na filtragem Anti-Spam dos servidores
Ter cuidado com o Assunto do email
Colocar o assunto do email em maiúsculas e escrever com erros gramaticais é algo a evitar. Em vez disso, utilize uma linguagem clara, concisa e atraente, que reflita o conteúdo do seu email com precisão e estimule o destinatário a abri-lo.
Autenticar os seus emails
Técnicas de autenticação de email, como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), ajudam a verificar a legitimidade dos seus emails e a evitar ataques de spoofing ou phishing.
Permanecer conforme com as regulamentações Anti-Spam
Como mencionado anteriormente, familiarize-se com as regulamentações anti-spam relevantes na sua jurisdição. Neste caso, o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados), na União Europeia, garante que as suas práticas de email marketing estejam em conformidade.
Descobrir se a nossa mensagem está a chegar ao remetente é possível através da monitorização de métricas de entrega de emails. As taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de devolução, podem fornecer insights valiosos sobre o desempenho das suas campanhas de email e ajudar a identificar possíveis problemas de entrega.
Em conclusão, evitar que o email marketing seja considerado spam requer uma combinação de melhores práticas, monitoramento contínuo e conformidade com regulamentações.
Ao obter consentimento explícito, fornecer valor, segmentar o seu público e aderir aos protocolos de autenticação de email, as empresas podem aumentar a eficácia das suas campanhas de email marketing e construir relacionamentos mais fortes com os seus assinantes.
Caso a sua empresa necessite de ajuda com campanhas de email marketing ou tenha alguma dúvida para esclarecer, entre em contacto connosco! A Blue Bolt tem uma equipa de profissionais disponível para ajudar!
