Sabe qual a importância da comunicação interna numa empresa? Leia este artigo e fique a saber como este tipo de comunicação é diferenciador para o futuro de uma empresa.
A comunicação é fundamental para que uma empresa funcione. Esta pode ser realizada com as pessoas que fazem parte da organização ou com os clientes, parceiros ou stakeholders. Tendencialmente, o foco das empresas é a comunicação com os clientes, a chamada comunicação externa, mas é igualmente importante a comunicação interna direcionada para os colaboradores. Leia o artigo e saiba o porquê de a comunicação interna ser um fator diferenciador para o futuro de qualquer empresa.
A comunicação interna é indispensável para o sucesso de uma empresa. Neste tipo de comunicação é necessário entender a individualidade de cada colaborador e adaptar o discurso. Só assim é que é possível formar um grupo coeso de colaboradores e desenvolver uma organização coesa e capaz. Com a pandemia, grande parte das empresas adotou o regime de teletrabalho e a comunicação interna tornou-se fundamental para que as organizações conseguissem adaptar-se.
Comunicação Interna
A comunicação interna é a transmissão de informações e estratégias relevantes dentro de uma empresa. O objetivo é garantir um bom relacionamento entre a empresa e os seus colaboradores. Esta é importante pois promove mais produtividade e resultados.
Passos Para Uma Comunicação Interna Eficaz:
- Transmitir valores, a missão, os objetivos e as estratégias de mercado de forma coesa, empática, transparente e assertiva.
- Ouvir os funcionários e incentivá-los a participar. É uma forma de fazê-los sentir valorizados.
- Recompensar os colaboradores com prémios, bónus ou gratificações.
- Avaliar as métricas e ajustar o que for necessário para garantir bons resultados.
A falta de uma comunicação eficaz numa empresa é um problema que pode provocar a quebra da produtividade, a falha em atingir os objetivos e até despedimentos.
Importância Da Comunicação Interna Para Uma Empresa
Melhora o clima organizacional– os colaboradores por meio da comunicação interna, desenvolvem relacionamentos interpessoais e espírito de cooperação. O grupo torna-se forte o que contribui para uma maior produtividade.
- Diminui a rotatividade– Funcionários mais motivados e reconhecidos não têm motivo para sair da empresa, logo, a empresa não tem de recorrentemente proceder a contratações.
- Facilita a integração dos funcionários– um novo funcionário que chega à empresa e lhe é comunicado a história, valores e cargo a desempenhar, sentir-se-á mais integrado.
- Reduz efeitos de uma crise– quando a empresa passa por um momento difícil e comunica a sua situação consegue reforçar a união entre funcionários. Novas estratégias e outras melhorias podem ser apresentadas com a finalidade de arranjar soluções para a situação da empresa.
Criação De Um Plano De Comunicação Interna
Antes de mais, é importante criar um plano de comunicação interna para que se definam estratégias.
- Diagnóstico– ver o que está a funcionar e o que é necessário mudar
- Definir Objetivos e Metas
- Desenvolver Estratégias Para Comunicar Melhor
- Definir Canais De Comunicação
- Definir Métricas Para Avaliação
- Aplicar O Plano
- Monitorizar Resultados E Ajustar Comunicação
Canais De Comunicação Interna
São os meios utilizados pelas empresas para se relacionarem com os colaboradores. Cada meio tem o seu objetivo que pode ser o informar ou o motivar. A definição de um canal também deve ter em conta o perfil dos colaboradores, a estrutura física e hierárquica da empresa, os recursos disponíveis, entre outros critérios. Assim sendo, os canais que podem ser usados são:
- Diálogo Face a face
- Reuniões/Palestras – importantes para alinhar estratégias.
- Videochamadas – com o teletrabalho tornou-se essencial contactar com os colaboradores independentemente da distância a que se encontravam.
- Newsletter – dá destaque aos comunicados da empresa, eventos internos, sugerir conteúdos, etc.
- E-mail – é uma forma de comunicar com os colaboradores com informações rápidas ou de grande importância.
- Redes sociais da empresa – permite a contribuição de todos os colaboradores já que todos se tornam emissores e aproxima as diferentes áreas da empresa.
- Plataformas colaborativas – permitem a gestão de projetos e tarefas em equipa.
Em suma, é importante investir na comunicação interna nas empresas pois permite obter ganhos financeiros a longo prazo. Comece a investir já numa estratégia de comunicação interna e atinja resultados impressionantes. Precisa de ajuda? A Blue Bolt dispõe de profissionais qualificados capazes de o ajudar. Contacte-nos
